商品訊息描述: 推薦序推薦序前言筆者在臺求學並有緣在臺灣就業生根，在多年的越語教學中，看到臺商及社會人士欠缺乏產業面語言工具書，想為有意願到越南去旅遊或工作者，量身訂做一套實用的書籍，希望本書可以增加您對於意見表達、市場、合約、E-mail、會議等專業用語，有更進一步的了解。本書寫書的動機來自規劃寶成國際集團、旭榮集團、宏福實業集團等公司之數位化語言學習內容，在這過程中非常感謝各集團、企業、政府機關、各所學校及親友對筆者的支持、協助及肯定，此外非常感謝聯經出版社的信任、用心及鼎力協助完成本書出版。另外特別感謝臺灣的栽培，使筆者有機會能將所長貢獻臺灣，期許能對臺灣企業及讀者有所助益。Xin c?m ?n!（謝謝！）阮氏美香 Nguy?n Th? M? H??ng內容簡介內容簡介內容簡介台灣第一套商務越南語工具書本套書共兩冊：第一冊「管理篇」──當地日常生活、職場、工廠用語等第二冊「社交篇」──電話書信、貿易合約、洽商用語等阮氏美香老師有多年教授越南語、設計企業數位課程的經驗，並熟稔中文快速讓你在越南與當地人士溝通，生活與工作都無障礙。現學現用，絕不錯失商機落實新南向政策的語言管理策略本書特色從公司產品介紹，至合約、糾紛、信件、會議，適合初╱中╱高級學習者完全針對商務需求設計，實用、有效率現學現用，聽說讀寫一本精通版面整齊，條列清楚，詞彙豐富情境對話＋重要句型，溝通無障礙MP3 完整收錄北部音、南部音，可針對需求選擇越南各地的地方語目錄目錄目次BI?U ??T C? B?N 基本表達篇Bài 1 第一課 GI?I THI?U 介紹1. Gi?i thi?u b?n than 自我介紹2. Gi?i thi?u v? c?ng ty 公司介紹3. Gi?i thi?u s?n ph?m 產品介紹Bài 2 第二課 GIAO TI?P QUA ?I?N THO?I 電話交際1. H?n g?p 約見面2. Tìm g?p ai ?ó 找某個人3. T? ch?i chuy?n cu?c g?i 拒絕轉接4. Xin l?ch h?n 預約5. ?? l?i l?i nh?n 留言6. Nh?c g?i ?i?n l?i 提醒回電7. S? c? ???ng day 電信故障8. ??t hàng qua ?i?n tho?i 電話訂貨BI?U ??T Y KI?N 表達意見篇Bài 3 第三課 L?I ?? NGH?, BàY T? Y KI?N Và ?NG H? Y KI?N 建議、表示意見、支持意見1. L?i ?? ngh? 建議2. Bày t? y ki?n 表示意見3. ?ng h? y ki?n 支持意見Bài 4 第四課 CAM K?T, T? CH?I, C?M ?N Và XIN L?I 承諾、拒絕、致謝及歉意1. Cam k?t 承諾2. T? ch?i 拒絕3. C?m ?n 致謝4. Xin l?i 致歉TH? TR??NG 市場篇Bài 5 第五課 KH?O SáT TH? TR??NG 市場調查1. Cung và c?u 供應與需求2. Tìm hi?u th? tr??ng 瞭解市場3. Nghiên c?u th? tr??ng 研究市場Bài 6 第六課 BáO GIá, SO SáNH GIá Và GI?M GIá 報價、比價及折價1. Báo giá 報價2. So sánh giá 比價3. Gi?m giá 折價、降價、優惠、打折TH??NG L??NG Và H?P ??NG 商量及合約篇Bài 7 第七課 CáC CáCH TH??NG L??NG 各種商議方式1. Th??ng l??ng h?p ??ng 商討合約2. Th??ng l??ng v? tranh ch?p 協議糾紛3. Ch?t l??ng hàng hóa 貨物品質4. ??n hàng và giá tr? ??n hàng 訂單和訂單價值5. Th?i gian giao hàng 交貨期間Bài 8 第八課 ?I?U KHO?N H?P ??NG Và ??U TH?U 報價、比價及折價1. ?i?u kho?n h?p ??ng 合約條款2. ?i?u kho?n ??u th?u 標案條款3. H? s? d? th?u 標案文件PH?C V? 服務篇Bài 9 第九課 D?CH V? NG?N HàNG 銀行業務1. D?ch v? ??i ti?n 換錢服務2. M? tài kho?n 開戶3. M? th? tín d?ng 開信用狀4. T? v?n v? ?i?u kho?n thanh toán 付款條款諮詢Bài 10 第十課 CáC LO?I D?CH V? KHáCH HàNG ( I ) 客戶服務（一）1. Trung tam ph?c v? khách hàng 客服中心2. Th?i gian b?o hành 保固時間3. Ph?n ánh c?a khách hàng 客戶反映4. Gi?i quy?t s? c? 處理事故5. ?i?u tra nguyên nhan 調查原因6. Làm r? nguyên nhan 釐清原因Bài 11 第十一課 CáC LO?I D?CH V? KHáCH HàNG ( II ) 客戶服務（二）1. Yêu c?u b?i th??ng 要求賠償2. Phúc ?áp b?i th??ng 賠償的答覆3. Cam ?oan 承諾4. X? tranh ch?p 處理爭議5. Th??ng l??ng 商量6. Xin l?i khách hàng 向顧客表示歉意Bài 12 第十二課 CáC LO?I D?CH V? T? V?N 各種諮詢服務1. T? v?n v? qu?ng cáo 廣告諮詢2. T? v?n v? m? chi nhánh 諮詢設立分公司3. T? v?n v? m? ??i lí 諮詢開設代理4. T? v?n v? m? v?n phòng ??i di?n 諮詢關於開設代表處V?N CHUY?N 運輸篇Bài 13 第十三課 TH? T?C XU?T HàNG 出貨相關業務1. H?p ??ng v?n chuy?n 運輸合約2. C??c phí v?n chuy?n 運費3. B?o hi?m hàng 貨物保險Bài 14 第十四課 TH? T?C V?N CHUY?N HàNG 運輸貨物相關業務1. Ki?m hàng 驗貨2. ?óng hàng 包裝3. B?c hàng 裝卸貨4. V?n chuy?n hàng 運輸5. Giao hàng 交貨CáCH VI?T E-mail E-mail 書寫Bài 15 第十五課 CáCH VI?T TH? ?I?N T?( E-mail) ( I ) 電子信件的寫法（一）1. L?i chào h?i ??u th? 信件的開頭稱呼2. M?c ?ích vi?t th? 寫信的目的3. N?i dung th? E-mail 的內容4. Nh?c t?i vi?c liên l?c tr??c ?ó 提到之前聯絡的事情5. ??a ra yêu c?u 提出要求6. ??a ra l?i ?? ngh? giúp ?? 提出請求幫助Bài 16 第十六課 CáCH VI?T TH? ?I?N T?( E-mail) ( II ) 電子信件的寫法（二）1. Th?ng báo tin t?t 通知好消息2. Th?ng báo tin x?u 通知壞消息3. Phàn nàn 抱怨4. K?t thúc 結束H?I NGH? (H?P) 會議篇Bài 17 第十七課 N?I DUNG Có LIêN QUAN ??N CU?C H?P ( I ) 會議相關議題（一）1. B?t ??u cu?c h?p 會議的開始2. Ng??i ch? trì cu?c h?p t? gi?i thi?u 主席的自我介紹3. Gi?i thích m?c ?ích và ch? ?? h?p 說明會議的目的及議題4. Ch? ??nh ng??i phát bi?u 指定發言者5. Tr?ng c?u y ki?n 徵求意見6. ??a ra v?n ?? 提出問題7. Gi?i thích tình hình 說明狀況Bài 18 第十八課 N?I DUNG Có LIêN QUAN ??N CU?C H?P ( II ) 會議相關議題（二）1. H?i ng??i khác 詢問別人2. Xác nh?n 確認? Xác nh?n l?i n?i dung h?p 再次確認會議內容? Xác nh?n l?i n?i dung phát bi?u 再次確認發言內容? Xác nh?n y c?a ??i tác / ??i ph??ng 再次確認對方的意思3. Bày t? quan ?i?m 表達觀點? Bi?u ??t y ki?n c?a b?n than 表達自己的看法? ??ng y / tán thành 同意╱贊成? Ph?n ??i / kh?ng tán thành 反對╱不贊成? Suy ngh? thêm 再考慮? T? ch?i / kh??c t? 拒絕4. Nh? y chính và ng?t qu?ng / t?m ng?ng / t?m ngh?記重點和中斷╱暫停╱暫停休息? Nh? y chính 記重點? Ng?t qu?ng / t?m ng?ng / t?m ngh? 中斷╱暫停╱暫停休息5. D? ki?n l?n h?p t?i/ ti?p theo và k?t thúc cu?c h?p預告下次的會議和會議結束? D? ki?n l?n h?p t?i / ti?p theo 預告下次的會議? K?t thúc cu?c h?p 會議結束作者簡介作者簡介作者簡介阮氏美香 Nguy?n Th? M? H??ng學歷越南順化師範大學華語系學士國立中山大學中國文學系碩士、博士經歷越南樂鴻大學、胡志明師範大學外語中心、同奈邊和外語中心華語教師高雄中學、樹德科大、義守大學等學校、內政部警察局、戶政所、工研院等機關越語教師台灣觀光導遊協會、中國鋼鐵、燁聯鋼鐵、皆豪鋼鐵、義大醫院、金氏科技、五金行及越南三陽 SYM 等企業越語教師教育部國民及學前國教署「新住民語言支援人員教材編撰」越南語教材編撰委員現任高雄大學東亞語文學系助理教授國立教育廣播電台主持人高雄市政府「新移民事務會報」委員教育部國民及學前國教育署「東南亞語文教材編制計畫」委員教育部中小學師資課程教學與評量協助中心「新住民語文課程實施配套措施」委員財團法人公共電視文化事業基金會「公共價值評量委員會」委員臺灣高等法院高雄分院「越南語特約通譯法庭傳譯品質個案評量」委員授課初╱中╱高級越南語及會話、聽講越南語、越南語語言學概論、越南語旅遊觀光、越南語書信、越南語新聞聽力、越南語口譯、越南語翻譯等

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商務越南語－社交篇：在越南闖出一片天